שלום חברים,
אנחנו יחד כבר כ 4 שנים, וכמעט בכל פוסט אני עונה על אותן השאלות שדי חוזרות על עצמן:
“יש על זה מכס?”
“מה אני עושה אם המוצר כבר 3 חודשים לא הגיע!?”
“כדאי לשלם עוד 2$ לביטוח?”
הבנתם את הכיוון? להמון חברים בקבוצה חסר ידע די בסיסי על רכישות מחו”ל, והדבר לפעמים פוגע בחוויית הרכישה וגורם להם לציפיות מיותרות.
אז אחרי שנים של ייעוץ בפוסטים, בהודעות פרטיות, וגם בעזרה טלפונית, החלטתי שהגיע הזמן לכתוב מדריך בנושא, על מנת שכל אחד ואחת מכם ידעו מה לעשות ולא לעשות בכל הסיטואציות שלפעמים נתקלים בהן בזמן רכישה מחו”ל.
כבר תקופה ארוכה אני מנסה לארגן ברשימה אחת את כל כללי הברזל שלדעתי ומניסיוני הם פשוט חובה – ועכשיו רשימת הטיפים שלי כאן לפניכם.
משהו קטן לפני שמתחילים:
בבקשה שתפו את המדריך הזה הלאה לחברים שלכם בפייסבוק, בעבודה, למשפחה וכו’.
השקעתי המון זמן בכתיבה שלו, וחשוב לי שהוא יגיע ויעזור לכמה שיותר אנשים שעד היום חששו או עשו טעויות ברכישות מחו”ל.
עכשיו אפשר להתחיל 🙂
1.
במידת האפשר, תמיד עדיף לשלם בפייפל, גם אם זה יעלה דולר או 2 יותר.
אני לא מתכוון למוצרים של דולר וחצי מאליאקספרסס, אלא למוצרים קצת יותר יקרים מטווח של כ 15 דולר ומעלה.
תשלום בפייפל מעניק לכם ביטוח אוטו’ של פייפל, שנחשב לביטוח הטוב ביותר בקניות אונליין.
יש בעיה עם המוצר? החנות או המוכר לא עונים לאימייל ששלחתם? מספר המעקב מראה שהחבילה בדרך לבנגלדש ואתם בכלל גרים בחולון? פשוט פותחים תלונה בפייפל.
2.
קחו את הזמן הכתוב כצפי להגעה בערבון מוגבל. בלי להתעצבן, ובלי לחץ. ככה זה בדרך כלל בקניות באינטרנט.
אומנם המשלוח מאתרים כמו אמזון IHERB וכו’ מדוייקים יותר , אך נדיר למצוא מוצר שהגיע מסין תוך 14 יום.
בדרך כלל זה לוקח סביב 20-40 יום, והרבה מזה תלוי בדואר ישראל (שם העיכוב המשמעותי) יותר מאשר המוכר הסיני .
אם רכשתם מאליאקספרסס, רצוי לבחור בצורת משלוח epacket שהיא בדרך כלל מאוד מהירה, ומטופלת בארץ גם בצורה מהירה יותר.
3.
דחוף לכם לקבל מוצר מסויים ושילמתם על משלוח מהיר בדואר שליחים?
אז חשוב שתדעו שגם אם שילמתם על משלוח בלדרות מהיר, סביר להניח שהמוצר יתקבל אצלכם בבית רק תוך 7 ימים בממוצע ולא 4-5 ימים כפי שמוצג באתרים מסין.
4.
משלוח בלדרות/שליחים אומנם מהיר יותר, אך גם יגרום לכם לפעמים לשלם יותר.
אם שווי המוצר מ 75 דולרים ומעלה (רף המע”מ ) אתם תשלמו מע”מ על המוצר בארץ (17% ממחיר המוצר) , ותשלמו גם דמי טיפול של חברת הבלדרות עצמה!
יש חברות בלדרות שבלי קשר לרף המכס, גובות דמי טיפול / עמלות. שחרור ממכס וכו’.
לדוגמא : במשלוח EMS לארץ, יגבו מכם 35 ש”ח גם אם המוצר מתחת לסכום של 75$ !
5.
לא המצאתם את הגלגל. כל קונה ישראלי מגיע מתישהו למסקנה ה”גאונית” שהוא יכול לבקש מהמוכר בסין לכתוב שהמוצר עלה פחות מ 75 דולר, וככה ימנע מתשלום מיסים/מע”מ בארץ…
אז זהו שזה לא ממש מדוייק: אם רכשתם שואב רובוטי ב250 דולר, והמוכר סימן על העטיפה 60 דולר, אל תהיו בטוחים שיצאתם מזה בשלום!
חברות הבלדרות והמכס יודעים לזהות שווי של מוצרים, ואם תיתפסו ברמאות שכזו אתם תשלמו נוסף לכל המיסים גם קנס כספי והאספקה של המוצר תתעכב.
נכון, יש מקרים שמפספסים, אבל מומלץ להימנע מכך.
6.
בהמשך לסעיף הקודם: גם אם תבקשו מהמוכר בסין לסמן את המוצר כ gift, זה לא תמיד יעזור לכם להתחמק ממיסים.
7.
שילמתם על מוצר, החנות שלחה אותו וסיפקה לכם מספר מעקב – מרגע זה הכל תלוי בחברות הדואר בעולם ובישראל.
אל תאשימו ותשמיצו חנות ששלחה את המוצר בזמן שהתחייבה לכך, ובגלל כל מני עיכובים בדואר לקח למוצר חודשיים להגיע! זו לא אשמת החנות!
8.
עברו מעל 40 יום, חיפשתם את המוצר עם מספר המעקב, והוא עדיין לא בארץ בכלל?
אני ממליץ קודם כל לפתוח תלונה בפייפל.
כשפותחים תלונה כזו, פייפל לא מעבירה את התשלום שלכם הלאה לחנות ובעצם מקפיאה אותו.
כך פייפל מאפשרת לכם ולמוכר לשוחח ולהגיע לפשרה – מעין זמן חסד שבו אתם יכולים לדבר ביניכם ולנסות למצוא פשרה לפני שפייפל מתערבים ומקבלים החלטה חד צדדית.
לא הצלחתם להגיע לפשרה? אפשר להסלים את התביעה בפייפל, ואז פייפל מתערבים בנושא ומחליטים באופן חד צדדי מי אשם ומי צודק.
שימו לב!
אם פתחתם תלונה בפייפל, לא לסגור אותה עד שאתם מרוצים מהסיכום אליו הגעתם עם המוכר!
תלונה שנסגרה לא יכולה להיפתח שנית!
גם אם המוכר ביקש והתחנן שתסגרו את התלונה, מומלץ לסגור אותה רק כאשר המוצר כבר הגיע אליכם, או למשל אם אתם רואים במעקב חבילות שהוא כבר בסניף הדואר ממתין לכם.
אני שוב מדגיש – תלונה שנסגרה בפייפל לא ניתן לפתוח שוב!
9.
תמיד רצוי להעדיף מוכרים שמציינים ערך אמיתי על החבילה, כך במידה ויתפס המשלוח לבדיקה, תשלמו את המיסים הנדרשים ולא סתם יעכבו לכם את המשלוח ויוסיפו קנס.
איך יודעים?
רוב החנויות שאנו מפרסמים כמו gearbest, geekbuying, joybuy, banggood וכו’ מציינים מחיר אמיתי על החבילה.
סוד קטן: הרבה חבילות (יותר מ 50% ע”פ הניסיון שלי) לא נבדקות כלל כי מדובר בבדיקות אקראיות.
10.
מוצרים שדורשים אישורים מיוחדים כמו ראוטרים למשל ורחפנים שמשתמשים בתדרים אסורים בארץ, יוחרמו ברגע שיתפסו במכס.
מחובתכם לבדוק את הנושא לפני ההזמנה.
לחנות בסין אין אחריות על כך שמדינת ישראל לא מאשרת הכנסה של מוצר מסויים לשטחה.
ברגע שהמוצר יגיע הוא יוחרם ע”י המכס ולא בטוח שבכלל תקבלו החזר כספי!
התקנות של המכס בנוגע לעניין התדרים אמורות להשתנות קצת בתחילת 2019 ולהקל עלינו הצרכנים.
שוב היא גררה אותך לקניות בקניון ? לא יותר נוח בבית מול המחשב?
11.
מימוש אחריות למוצר מסין:
מדי פעם גם קורה שמוצר מתקלקל אחרי תקופה.
אם תפנו למוכר בטענה שיש אחריות יש מספר פתרונות שיציעו לכם:
1. לשלוח את המוצר חזרה לתיקון.
2. לתקן בארץ ולקבל החזר כספי.
3. לתת כתובת ולקבל בדואר חלק חלופי במקום זה שהתקלקל.
אם כבר שלחתם חזרה את המוצר, יש לפייפל שירות שמאפשר משלוח על חשבונם. נצלו אותו.
אם החלטתם לתקן בארץ, קחו הצעת מחיר, ועדכנו את המוכר בדבר העלות הכספית.
יש מקרים שיעבירו לכם כסף בפייפל ויבקשו שתתקנו בארץ.
אני חייב לציין לטובה את ספק השואבים הרובוטיים של ilife ששולח בחינם כל חלק תקול ומאוד עוזר בכל תקלה. גם ספק המחשבים מאליאקספרסס Eglobal מאוד אמין ותיקן לי לוח אם של מחשב אחרי 4 שנים שהמחשב היה אצלי!
12.
ביטוח מכס – יש חנויות שמציעות ביטוח מכס. אתה משלם סכום מסויים במעמד הרכישה כביטוח מכס ואם המוצר נתפס במכס, אתה משלם את המיסים, שולח קבלה לחנות, ומקבל החזר על המיסים ששילמת.
מה ההיגיון בזה?
כמו שכתבתי, הרבה מוצרים לא נתפסים בבדיקות, ולכן החנות מוכנה לקחת על עצמה את הסיכון הזה ולהרוויח עוד כסף על מוצרים שבכלל לא נתפסים בבדיקות של המכס.
13.
רגע לפני התשלום על המוצר, שימו לב למטבע שאתם משלמים.
בחנויות בסין משלמים בדולר בלבד כי שער ההמרה שלהם לשקל הוא מאוד גבוה. באתרים אחרים כמו אמזון למשל, שלמו במטבע המקומי של החנות דולר/אירו/ליש”ט . אף פעם לא בשקלים זה לא משתלם!
14.
לכל חנות בסין יש קופונים. נדיר למצוא מוצר בלי קופון. אז רגע לפני הרכישה, נסן לחפש באחת הקבוצות שלנו קופון פעיל, ואם אין אל תתביישו לבקש!
15.
החשמל יתאים לארץ?
הרבה מתבלבלים בין שקע חשמלי למתח חשמלי.
שקע זה רק הראש שמתחבר לקיר. אם הוא סיני, קונים מתאם (החל מ1 דולר לזולים ועד 5 דולר לאיכותיים) , ופותרים את העניין.
המוצרים מסין, כמעט כולם מתאימים למתח בארץ, ובמקרה הצורך רק מוסיפים מתאם.
מתח חשמלי זה כבר סיפור הרבה יותר יקר. אם רכשתם מוצר מארה”ב חשוב לוודא שהמתח הוא 220 וולט, אחרת תזדקקו בארץ לשנאי שעולה בסביבות ה 600 ש”ח, והוא סתם גדול ולפעמים גם מרעיש. חבל.
16.
הוספת ביטוח או מספר מעקב בתשלום: יש חנויות שמציעות את האופציות האלו ולדעתי זה מיותר אם התשלום הוא באמצעות פייפל:
אם שילמתם בפייפל, אתם לא זקוקים לשום ביטוח של החנות.
במידה והמוצר ילך לאיבוד, אתם תפתחו תביעה בפייפל, ואז החנות צריכה להוכיח לפייפל שהיא אכן שלחה את המוצר, כלומר חובת ההוכחה היא על החנות ולא עליכם!
בלי מספר מעקב שום חנות לא תוכל להוכיח שהיא אכן שלחה את המוצר, ואתם תזוכו אוטו’.
בקיצור, מספר מעקב זה אינטרס של החנות, ובטח לא משהו שאתם צריכים לשלם עליו.
אם החלטתם לשלם עם כרטיס אשראי עדיף לשלם על ביטוח, כי במקרה של בעיה תצטרכו להתלונן בפני חברת האשראי וזה תהליך טיפה מסורבל.
17.
למרות כל מה שכתבתי כאן חשוב לציין: אנחנו מדינה קטנה, עם מחירים מוגזמים, והרבה שונאים סביבנו בעולם.
אם באמת מוצר לא נשלח או התעכב זמן לא סביר – נסו לדבר עם החנות, ואם אין מענה סביר, פיתחו תלונה בפייפל.
בבקשה אל תנצלו את האופציות האלו כדי לפתוח תביעה אחרי 3 שבועות שמוצר לא הגיע, או משלוח מהיר ששילמתם עליו ולא הגיע תוך 5 ימים כמובטח.
באיביי כבר הרבה מוכרים לא שולחים לארץ בגלל מקרים לא נעימים.
בבקשה אל תגרמו לחנויות בסין גם להימנע ממשלוחים לארץ, מה שבסופו של דבר יפגע בכולנו כצרכנים.
19.
.כתובת משלוח:
חשוב להקפיד על כתובת מלאה: שם, שם משפחה, רחוב,מספר בית, מספר דירה, עיר, מדינה, מיקוד, טלפון, אימייל.
דבר שני:
לעולם, לעולם, לעולם לא לכתוב כתובת משלוח בעברית! גם אם האתר עצמו בממשק עברי, את הכתובת כותבים באנגלית בלבד!
מספר מיקוד אגב: כיתבו מספר מדוייק ועדכני אחרת המשלוח לא יגיע!
לכל הכתובות בארץ יש מספר מיקוד חדש של 7 ספרות , חפשו אותו באתר של דואר ישראל ועדכנו בכתובת שלכם.
מוצר שנשלח ב dhl למשל, והמיקוד לא עם 7 ספרות – ברוב המקרים יחזור לשולח בסין!
20.
נתקלתם במוצר מאירופה או ארה”ב שלא נשלח לארץ? נסו להשתמש בחברות השילוח שנועדו בדיוק למקרים אלו. אני ממליץ בעיקר על יושופס ואידיגו שנותנות לכם כתובת בארהב ובאירופה, ושולחות את המוצר אליכם לארץ בתוספת תשלום.
21.
בעיקר לקונים באיביי ובעליאקספרסס: דירוג של מוכר ופידבקים זה דבר מאוד חשוב.
אם מוצר מסויים באיביי למשל נמכר במחיר מאוד נמוך ממחיר השוק, זה אוטומטית מקפיץ לי נורה אדומה.
אז אני נכנס לבדוק איזה פידבקים יש למוכר ובעיקר מהחודשים האחרונים על מוצרים שהוא מכר.
באליאקספרסס ניתן וחשוב לבדוק איזה וותק יש לחנות, כמה יחידות נמכרו מהמוצר, ואיזה פידבקים הוא קיבל.
22.
אמזון – הרבה מוצרים נשלחים מאמזון לארץ, למרות שבדף המוצר כתוב שלא נשלח לישראל.
תדעו אם מוצר נשלח לישראל רק אם תתקדמו בהזמנה ותכניסו כתובת.
אם תצליחו להגיע למסך הסופי שמפרט מחיר +עלות משלוח ומיסים, סימן שהמוצר נשלח לארץ.
23.
שיטה מעצבנת של חלק מהאתרים בסין: כותבים בדף המוצר את המחיר ללא המשלוח. ואז אחרי שנרשמתם לאתר, והגעתם לתשלום פתאום צץ עוד תשלום עבור המשלוח.
אתר wish ואתר geekbuying למשל עושים את זה המון.
אז אם אתם משווים מחירים בין אתרים, חשוב לשים לב לעלות הכוללת של מוצר +משלוח !
24.
אתרי מעקב חשובים על מנת לאתר את המוצר שלכם:
Track17
דואר ישראל מעקב משלוחים
Exelot
Dhl
Chita
25.
קיבלתם מוצר פגום? בגד לא במידה המתאימה? צבע שונה?
צלמו את המוצר ושלחו אל המוכר בהודעה פרטית. אם לא יתן מענה סביר, פתחו תלונה בפייפל (כן שוב פייפל) בצירוף התמונה וההסבר שלכם לטעות.
26.
שימוש בקופון:
המון חברים לא מוצאים את המקום שבו מזינים את הקופון.
אז בדרך כלל זה מתבצע כך:
1.נרשמים לאתר
2.מתחברים לאתר עם היוזר שלכם,
3.שמים את הפריט בסל הקניות
4.נכנסים לסל הקניות
5.אם במסך של סל הקניות אין מקום להכניס קופון, אז בדרך כלל במסך הבא אחרי שלוחצים chack out יש מקום כזה. חפשו למטה ובצדדים של דף הצ’קאאוט.
27.
יש מוצרים שחשוב לשים לב שהם בכלל מתאימים לשימוש בישראל.
מכשירים סלולריים ורחפנים עם תדרים שלא מתאימים לארץ, סטרימרים עם שפה סינית בלבד, מערכות לרכב שלא יתאימו לשידורי הרדיו בארץ (בגלל תדרים אי זוגיים כשאצלנו בארץ הם זוגיים לדוגמא ), וכו’.
אנחנו בסלאמתק לא מפרסמים מוצרים שכאלו מראש על מנת לא ליצור בלבול, אך לא חסרות קבוצות ואתרים שמפרסמים פשוט הכל, בלי להביא בחשבון את האכזבה של הקונה בסוף. אז שימו לב!
28.
כל המוצרים שאנו מפרסמים בקבוצות ובאתר והמחיר שלהם מתחת למחיר 75 דולרים – פטורים מתשלום מע”מ.
כל מוצר מ75 דולרים ועד 500 דולרים – יחוייב במעמ של 17% של ערך החבילה (אם יעצר לבדיקה רנדומלית במכס).
למוצרים שמעל 500 דולרים כבר מתלווים לעיתים מיסים נוספים כמו מס קניה.
מומלץ לעיין בטבלה של המכס או להתייעץ בקבוצה לפני שמזמינים מוצר חריג וטיפה שונה מכל הסטנדרט של טלפונים, בגדים, סטרימרים, אוזניות, צעצועים וכו’.
29.
קורקינטים, קסדות, חלקי חילוף לרכב – אלו מוצרים שלא יעברו את המכס ויוחרמו.
יש מקרים נדירים שישוחררו, אבל רק אחרי המון אישורים ועלויות אכסנה.
חבל לבזבז זמן ולנסות להזמין בכל מקרה.
30.
זהו בינתיים…
תוך כדי הכתיבה עלו לי בראש עוד מספר טיפים, וכנראה שאין לזה באמת סוף.
אם יהיה ביקוש ומספיק חשיפה למדריך הזה, כנראה שאעדכן אותו על בסיס קבוע ואוסיף עוד ועוד טיפים חשובים
לכן חשוב לי הפידבק שלכם! אהבתם את המאמר? חידשתי לכם כמה דברים שאולי לא ידעתם?
בבקשה שתפו אותו לחברים ומשפחה במייל, בפייסבוק, בוואצאפ ובפורומים השונים. יש כפתור שיתוף בצד שמאל למטה ממש מתחת לתמונה 🙂
עיזרו לנו להגיע לכמה שיותר קוראים שהמאמר יעשה עבורם את ההבדל בין חוויית קניה נהדרת מחו”ל לבין עוגמת נפש, וכך יחד נגדיל את כמות הקונם מאתרים מחו”ל ונילחם ביוקר המחייה בארץ.
תודה חברים, ושיהיו לכולנו קניות מטורפות ודילים לוהטים!
אהבתם? בבקשה שתפו!
[…] מרבית הטיפים לרכישה נכונה ברשת כתבתי כבר ב מדריך המלא לקניה ברשת ואתם מוזמנים לקרוא […]